自今年起，江苏省公安机关依托大数据技术和移动互联网平台，对110报警服务系统进行全面升级，部分地区已实现通过微信、手机APP等渠道进行多媒体报警，显著提升了警务工作效率和服务质量。
传统电话报警方式存在语言描述不准确、位置信息模糊等局限，而新型多媒体报警系统支持群众上传现场照片、短视频、实时定位等多元信息。当市民遭遇紧急情况时，可通过‘江苏110’微信小程序或专属APP，一键发送精准的现场影像资料和定位信息，使接警人员能够快速掌握现场状况，大幅缩短响应时间。
与此同时，大数据分析在警力调配和预警预测方面发挥关键作用。系统通过智能分析历史警情数据、实时人流车流等信息，自动生成警力部署建议，辅助指挥中心科学决策。例如，在节假日、大型活动期间，系统可预测重点区域的人流高峰，提前部署巡逻警力，有效防范安全风险。
据统计，试点地区启用多媒体报警服务后，非紧急警情分流效果显著，无效报警率下降约30%，基层民警工作负担得到有效缓解。多媒体证据的即时采集也为后续案件办理提供了有力支持，提升了执法办案的精准度。
江苏省公安厅相关负责人表示，下一步将在全省范围推广这一创新模式，并探索将人工智能语音识别、智能语义分析等技术与报警系统深度融合，进一步构建‘智慧警务’新生态，让科技更好地服务于民、守护平安。
